Ich wollte dennoch die Gelegenheit nutzen, darauf hinzuweisen, wie schwer es mir fällt, mich an die Gewinnerinnen und Gewinner der vergangenen Staffeln zu erinnern – meint die “Dschungelköniginnen” und “Dschungelkönige”. Es fiel mir sogar so schwer, dass ich die Wikipedia konsultieren musste. Hättet ihr sie noch alle in der richtigen Reihenfolge gewusst?

1. Costa Cordalis, Schlagersänger. Und bevor Fragen kommen: Gerüchte, er sei vor einer italienischen Insel gestrandet, sind frei erfunden. Costa geht es gut.
2. Désirée Nick. Die mag ich nicht besonders. Und dasss sie bei bild.de noch heute über den Dschungel lästert, ist meines Erachtens eher ein Zeichen von anhaltender Selbstüberschätzung und Verzweiflung.
3. Ross Antony
4. Ingrid van Bergen, die Dschungel-Queen-Mum, von der man sagt, sie sei über Leichen gegangen.
5. Peer Kusmagk, der Ausgestoßene.

Und dieses Jahr wird es “Tande Brigidde”. Da bin ich mir ganz sicher.

Mal ehrlich: Noch billiger ist es wohl nur, Preise in Limousinenfenster hinein zu rufen. Dabei handelt es sich aber wenigstens um einen richtigen Beruf. Und mehr Kleidung wäre da auch mit im Spiel. Immerhin ist es ja kalt am Straßenrand.

Ich gucke jetzt mal weiter. Vielleicht beißt ihr noch eine Schlange in die freiliegenden Nippel. Oder in die Mupe.

Es bleibt also spannend. Ich habe mich zwischenzeitlich auch noch einmal schriftlich an den DHL-Kundenservice gewandt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit einiger Zeit zufriedener Kunde der DHL-Packstationen – bis heute. Ich nutze üblicherweise die Packstation […] in 60[…] Frankfurt am Main. Sofern die Sendung einmal zu groß ist oder aus anderen Gründen nicht in die Packstation geliefert werden kann, hole ich sie in der Regel in der Filiale […] ab.

Für meine Loseblattsammlung (Schönfelder) erhalte ich regelmäßig Folgelieferungen als Büchersendung. Diese lasse ich mir ebenfalls in die Packstation liefern. Am 11.08.2011 erhielt ich allerdings eine SMS, ich solle die Sendung in der Filiale abholen, allerdings nicht in der üblichen, sondern in der […], 60[…] Frankfurt am Main. Dort konnte meine Sendung aber nicht gefunden werden. Auch in beiden nahe gelegenen Packstationen sowie in der üblichen Filiale war die Sendung nicht vorrätig. Nach einem Gespräch mit der Hotline erhielt ich mit Schreiben vom 31.08.2011 (Ihr Zeichen: 2011/[…])

Der Versender (Verlag C. H. Beck, München) schickte die gleiche Ergänzungslieferung daraufhin erneut ab, wieder in Richtung Packstation […]. Am 02.09.2011 erhielt ich daraufhin eine weitere SMS – wieder mit der Bitte um Abholung in der Filiale […]. Auch diesmal war die Sendung nicht in der Filiale aufzufinden.

Nun habe ich für eine andere Loseblattsammlung erneut die Rechnung/Versandmitteilung des Verlages über eine Nachlieferung bekommen – gefolgt von einer SMS von DHL, die Sendung bitte in der Filiale […] abzuholen.

Auch wenn ich bei der letzten Sendung noch nicht sicher weiß, dass sie nicht aufzufinden sein wird, möchte ich Sie hiermit darauf aufmerksam machen, dass es hier offensichtlich ein generelles Problem der Zustellung von Packstations-Sendungen gibt. Wie man mir an der Hotline mitteilte, wird die Zustellungs-SMS durch den Zusteller veranlasst, der das Päckchen in diesem Fall in die Filiale […] eingeliefert haben will.

Ich habe mich für die Packstation entschieden, weil ich zu den üblichen Zustellungszeiten nicht zu Hause bin und gerne ohne Bindung an die Öffnungszeiten der Filialen und langes Anstehen am Schalter meine Sendungen zur Wunschzeit abholen möchte. Dies ist ja auch ein Hauptargument, mit dem Sie für die Packstationen werben. Wenn dies aber dazu führt, dass ich regelmäßig in der Filiale vorstellig werden muss und man mich da nur achselzuckend und ohne die gewünschte Sendung wieder nach Hause schicken kann, ich dort dann minutenlang in der Warteschleife Ihrer Hotline hänge und anschließend nicht mehr herauskommt als die Mitteilung, die Sendung sei nicht auffindbar, frage ich mich, welchen Mehrwert mir als Kunde das bringen soll.

Ich bitte Sie, den genannten Vorfällen, die bei Ihrem Kundendienst im Übrigen bekannt sind, nachzugehen.

Mit freundlichen Grüßen

Diesmal sicher: To be continued…!

Wie es funktionieren sollte

Zunächst ein kurzer Überblick über die Funktionsweise des Dienstes: Ich bestelle etwas, zum Beispiel über das Internet, und gebe dort als Lieferadresse statt meiner eigenen Anschrift diejenige der Packstation an. Eine Identifikationsnummer (PostIdent-Nummer) zu Beginn der Adressangabe lässt die Zuordnung zu meinem Packstations-Konto zu. Sobald die Sendung in der Packstation eingetroffen ist, erhalte ich eine SMS mit der Mitteilung, dass ich diese innerhalb von sieben Werktagen abholen kann. Mit meiner Benutzerkarte sowie meiner persönlichen PIN kann ich mich dann rund um die Uhr an der Station bedienen. Soweit die Theorie.

Was wirklich passierte

Für meine Schönfelder-Loseblattsammlung beziehe ich die Nachlieferungen über den Online-Shop des Beck-Verlages. Dort habe ich auch meine Packstationsnummer und -adresse angegeben, da ich zur normalen Zustellzeit selten zu Hause bin und keine Lust habe, jedes Mal mit einem Zettel, den mir der DHL-Fahrer im Briefkasten hinterlässt, zur nächsten Filiale zu wandern.

A la Filiale

Nun erhielt ich Mitte August eine SMS, ich könne nun meine Sendung sieben Tage lang in der FILIALE abholen. Eigentlich verwunderte mich das nur bedingt, da es hin und wieder vorkommen kann, dass die gewünschte Packstation bereits voll ist und der DHL-Fahrer die Sendung stattdessen in der Niederlassung abgibt. Zwar ist es etwas nervig, als Packstations-Kunde doch wieder zur Post rennen und sich anstellen zu müssen, aber sei es drum. Ich suchte also die Filiale auf, wartete geduldig in der Schlange und – siehe da – kam schließlich auch an die Reihe. Jetzt könnte ich mich länger über das folgende Gespräch mit der Mitarbeiterin vor Ort auslassen, was ich mir spare. Stattdessen sei gesagt: Die Sendung war nicht da.

Hotline-Zauber

Nun gab mir die Dame eine Hotline-Nummer, die ich kontaktieren solle. Gut, das war die Post-Brief-Hotline, die gar nicht für die DHL-Packstationen zuständig ist, aber immerhin konnte man mich dort weiter verbinden. Die Frau am anderen Ende, der ich zuständigkeitshalber schließlich zugeleitet wurde, wollte dann auch allerhand wissen. Leider interessierte sie sich auch auf mehreres Fragen hin nicht für meine PostIdent-Nummer (zur Erinnerung: Das ist der Zuordnungsschlüssel der Sendung zu meinem Packstations-Konto), stattdessen wollte sie so abenteuerliche Dinge wie die Postleitzahlen aller möglichen umliegenden Packstationen und Postfilialen wissen. Hallo? Genau um solche Dinge nicht wissen zu müssen, bin ich Kunde der Packstationen. Schlussendlich versprach sie mir dann aber, man suche nach der Sendung und melde sich bei mir mit weiteren Informationen.

Der Brief

Am Freitag erhielt ich schließlich einen Brief von DHL. (Dieser hat mich dann immerhin erreicht.) Zitat:

„Der Verbleib Ihrer Sendung konnte leider bisher noch nicht geklärt werden. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Sendungen, die innerhalb einer Lagerfrist von 7 Werktagen nicht abgeholt werden, wieder an den Absender zurück gesandt.“

Ja, herrlich. Schwer nur, eine Sendung innerhalb dieser sieben Werktage abzuholen, wenn die Genies sie verloren haben. Gut, kann aber passieren.

Beck: Service? Service!

Etwas weniger Zeit zum Antworten benötigte der zwischenzeitlich kontaktierte Kundendienst des Beck-Verlages. Dort teilte man mir innerhalb von 24 Stunden mit, man habe die entsprechende Ergänzungslieferung umgehend erneut an mich versandt. Korrekterweise sieht man hier die Verantwortung für den Verlust der Sendung bei DHL. (Hat ja auch niemand etwas anderes behauptet.)

Jetzt kommt’s: Am vergangenen Freitag, ironischerweise fast zeitgleich mit dem erwähnten und zitierten DHL-Schreiben, erhielt ich nun erneut eine SMS von DHL mit der Aufforderung, man lese und staune, meine Sendung innerhalb von sieben Werktagen in der FILIALE abzuholen. Zur Erinnerung: Ich bin Kunde der Packstationen, um mir den Weg zur Filiale und die dortige Ansteherei sowie die Bindung an die Öffnungszeiten zu sparen. Irgendwie habe ich anlässlich dieser neuen SMS ein kleines Déjà-vu und sage daher vorsichtig: To be continued…?

Update vom 11.09.2011: Neue Erkenntnisse in Sachen zweiter Sendung.

Der Kampf mit dem USB-Stick

Eines vorweg: Der Mac App Store ist eine schöne Sache und ein komfortabler Weg, Programme zu kaufen beziehungsweise sie auf den Rechner zu laden. Dieses Feature führte Apple bereits im Wege eines Updates beim Lion-Vorgänger „Snow Leopard“ ein.

Doch was passiert, wenn man ein komplettes Betriebssystem über den Mac App Store erwirbt? – Nun, wenn man sich an Apples visionären Weg hält, mag das eine ganz bequeme Angelegenheit sein: Lion kaufen, Installationsprogramm (rund 3,5 Gigabyte) herunterladen, installieren, fertig. Da ich aber zu den Menschen gehöre, die ein neues System gerne auf eine frisch geleerte Platte aufspielen, dies aber von Apple nicht offiziell unterstützt wird, musste ich mir mit Trick 17 helfen und den Umweg über ein bootfähiges Medium (in meinem Fall allerdings ein USB-Stick) gehen.

Dieser Umweg funktionierte an meinem MacBook einwandfrei, beim iMac verweigerte das Installationsprogramm aber mit einer nichts sagenden Fehlermeldung (à la „Installation fehlgeschlagen! Bitte neu installieren.“) den Dienst. Schließlich blieb mir hier nur noch die Neuinstallation von Snow Leopard, das anschließende Update auf eine Version mit Mac App Store (10.6.8) und die erneute Download-Prozedur für die Lion-Installation.

Boot Camp

Auf meinen beiden Macs, iMac und MacBook, läuft Windows 7 für Spiele, Office und andere Dinge, die ich einfach gerne unter Windows laufen habe. In Kombination mit Parallels kann ich wahlweise komplett in Windows booten oder über die virtuelle Maschine auf das alternative Betriebssystem zugreifen (mit allen Drag-und-Drop-Vorteilen zwischen OS X und Windows). Eine Windows-Neuinstallation hielt ich trotz Lion-Upgrade nicht für notwendig, weswegen ich die Boot-Camp-Partitionen auch unangetastet ließ – dachte ich.

Leider verweigerten sowohl Lion selbst als auch der Mac-eigene Bootmanager am MacBook den Zugriff auf die Windows-Partition. Über das Festplatten-Dienstprogramm war weder eine Reparatur noch ein verzweifeltes Löschen derselben möglich. Im Falle des MacBook führte dies dazu, dass ich – man beachte: nach der Installation zahlloser benötigter Programme und Tools – einen zweiten Installations-Durchgang über den USB-Stick durchführen und die gesamte Platte entpartitionieren und erneut komplett löschen musste.

Am iMac verzichtete ich dann darauf, mir das gleich noch einmal anzutun und entfernte die Boot-Camp-Partition direkt bei der ersten – aufgrund der oben genannten Startschwierigkeiten ohnehin verzögerten – Installation.

Fazit

Nun läuft Lion schließlich auf meinen beiden Macs und das, wie es scheint, stabil und ohne technische Probleme. Woran die Starthemmungen lagen, mit denen ich im Falle des iMac zu kämpfen hatte, kann ich im Nachhinein nicht sagen, da die beschriebene Fehlermeldung wenig Aufschluss über die tieferen Gründe gab. Auch weiß ich bis heute nicht, warum die Boot-Camp-Partition die Lion-Installation nicht überlebt hat, da überall im Netz Berichte von Leuten zu finden sind, die damit keine Schwierigkeiten hatten. Mir bleibt jetzt nichts anderes übrig, als auch hier wieder völlig neue Installationen anzustoßen.

Bei allem Verständnis für die Wahl des Mac App Store als kostengünstigen und nicht zuletzt umweltfreundlichen Vertriebskanals für das neue System muss ich mich doch Fragen, warum Apple den Wunsch vieler Nutzer (und angesichts der zahlreichen Anleitungen zur Erstellung bootfähiger Installationsmedien sind dies sicherlich viele) ignoriert, auf einfachem Wege eine Installation auf ein frisches System zu realisieren. Dass dies technisch möglich ist, zeigt ja die Tatsache, dass es grundsätzlich geht. Nur leider eben ohne offiziellen Support. Schade.

Ausblick

Im zweiten Teil werde ich einen Überblick über einige neue Features des Löwen und deren Kinderkrankheiten geben.

Vielleicht hilft das ja gegen derartige Ausfälle.